Versand
 

Wir verwenden den Postdienst British Royal Mail, um alle Bestellungen weltweit kostenlos zu versenden, mit Ausnahme der USA und Kanadas, für die eine Gebühr von £6,00 zur Deckung der Kosten für unseren US-Versandagenten erhoben wird (siehe unten). Bitte beachten Sie, dass wir nicht nach Mittel- oder Südamerika, Russland sowie in einige asiatische und afrikanische Länder liefern. Der Grund dafür liegt in den schlechten Erfahrungen, die wir in der Vergangenheit beim Versand in diese Länder gemacht haben.

 

Unser US-Agent versendet Bestellungen in den USA und Kanada über den United States Postal Service (USPS). Die einzige Ausnahme hiervon sind verschreibungsfertige Bestellungen. Der Versand erfolgt aus Großbritannien mit der britischen Royal Mail. Die Adresse unseres US-Vertreters lautet: DMS Ventures, 390 Ambleside Drive, Roselle, IL 60172. Wenn Sie Probleme mit dem Versand in den USA oder Kanada haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst über diese Website oder rufen Sie uns an unter +44 1622 812133 Bitte wenden Sie sich nicht direkt an unseren US-Vertreter.

 

Standardbestellungen werden mit der Royal Mail-Kleinpost 2. Klasse verschickt. Wenn Sie in Großbritannien sind und Ihr Produkt schneller erhalten möchten, bietet unsere Express-Option die Royal Mail-Sonderzustellung am nächsten Arbeitstag vor 13.00 Uhr. Wenn Sie sich in den USA oder in Kanada befinden, wird ein Standard-USPS-Service für 1 bis 3 Tage verwendet. Wir bieten derzeit keinen Express-Service in den USA oder Kanada an. Kunden in den USA können unsere Produkte jedoch über Amazon.com mit einer Express-Option (USPS Priority Mail) erwerben. Bitte beachten Sie, dass Ersatzteile und rezeptfreie Produkte nicht verfügbar sind zum Verkauf bei Amazon).

 

Wenn Sie sich nicht in Großbritannien befinden und einen Express-Postdienst wählen, verwenden wir den britischen Royal Mail Tracked-Dienst, um Ihren Artikel zu versenden. Dies kann einen schnelleren Service mit vollständigen Tracking-Informationen vom Ort der Veröffentlichung an Ihrer Tür bieten.

 

Wenn Sie bei einem Zustellversuch nicht zu Hause sind, hinterlässt der Postbeamte möglicherweise eine Karte mit Informationen darüber, wie Sie Ihr Paket erhalten können. Wenn Sie die erneute Zustellung oder Abholung Ihres Pakets nicht nachträglich veranlassen, kann es von der Post an uns zurückgesandt werden. Wenn wir Ihr Paket auf diese Weise erhalten, werden wir Sie kontaktieren und Sie möglicherweise bitten, die Adresse / Empfangsvereinbarungen zu überdenken, die Sie beim Kauf angegeben haben. Gegebenenfalls wird Ihnen eine Versandkostenpauschale von £ 2,50 berechnet.

 

Rückgabe und Rückerstattung
 

Wenn Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, haben Sie 30 Kalendertage Zeit, um ihn für eine vollständige Rückerstattung zurückzugeben. Alle Rücksendungen mit Ausnahme der USA und Kanadas sind an folgende Adresse zu senden:

 

C & M Rapid Ltd.

Unit 2, Crowhurst Hop Farm

Bullen Lane, East Peckham

Tonbridge

TN12 5LP

Großbritannien

 

Wenn Sie sich in den USA oder in Kanada befinden, sollten alle Produkte, mit Ausnahme der mit Korrekturgläsern versehenen, an folgende Adresse zurückgesandt werden:

 

C & M Rapid Ltd.

C / O 390 Ambleside Drive

Roselle, IL

60172

Vereinigte Staaten

 

Wenn Sie sich in den USA oder Kanada befinden und ein Produkt mit angebrachten Brillengläsern zurücksenden, senden Sie es bitte an die Adresse des Vereinigten Königreichs. Wenn Sie ein Rx-basiertes Produkt haben, müssen Sie nur den Rx-Adapter zurückgeben.

 

Alle mit dem Produkt gelieferten Originalteile müssen zurückgesandt werden, einschließlich aller Beutel, Etuis, Halteriemen, Reinigungstücher und zusätzlicher Linsen, die Sie erhalten haben. Das Fehlen entfernbarer Linsenaufkleber ist akzeptabel. Bitte denken Sie daran, Details zu Ihrem Kauf anzugeben, einschließlich des Ortes / der Methode, an dem / der Sie den Artikel gekauft haben (z. B. Website, eBay, Amazon), sowie das Kaufdatum sowie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer.

 

Bitte beachten Sie, dass wir die Rücksendekosten nicht bezahlen, es sei denn, es liegen besondere Umstände vor (siehe unten, „Rückerstattungen“). Sie können jede Post- oder Versandfirma verwenden, die Ihre Artikel zurücksenden möchte. Wir empfehlen jedoch, Ihren lokalen Postdienst zu nutzen, um den besten (niedrigsten) Preis zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für Verluste oder Schäden übernehmen können, die auf die Verwendung schlechter Verpackung bei der Rücksendung von Artikeln zurückzuführen sind, sowie für Schäden oder Verluste, die durch unsachgemäße Behandlung durch ein Versandunternehmen oder einen Postdienst entstehen.

 

Auftragsstornierungen
 

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich mit. Wir sind bestrebt, Bestellungen bis zum Ende des nächsten Arbeitstages zu versenden. Wenn Sie nicht stornieren, bevor wir Ihre Artikel versandt haben, müssen Sie das Paket bei Erhalt gegen Erstattung zurücksenden. Verwenden Sie dazu das oben beschriebene Rücksendeverfahren. Wenn Sie eine Bestellung mit zusätzlichen Korrekturlinsen stornieren möchten, erhalten Sie nur dann eine volle Rückerstattung, wenn unser Labor die erforderlichen optischen Arbeiten nicht durchgeführt hat. Das Labor führt in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen Rx-Einsätze mit Distanzkorrektur durch, bei Bifokalbestellungen 3 bis 5 Tage.

 

Rückerstattungen

Sobald wir die Artikel erhalten haben, werden wir sie überprüfen, um sicherzustellen, dass sie sich in einem wiederverkaufbaren Zustand befinden. Sofern die Artikel nicht beschädigt wurden, erfolgt eine vollständige Rückerstattung unter Verwendung der Zahlungsmethode, mit der Sie die Artikel gekauft haben. Wenn die zurückgegebenen Artikel unserer Meinung nach unvollständig sind oder durch Kundenmissbrauch beschädigt wurden, behalten wir uns das Recht vor, keine Rückerstattung zu leisten. In diesem Fall werden wir Sie mit unserer Entscheidung und einer vollständigen Begründung kontaktieren.

Eine Ermäßigung für den Rückversand kann nach Ermessen des Geschäftsführers gezahlt werden, wenn nachgewiesen werden kann, dass das zurückgesandte Produkt fehlerhaft oder defekt ist (weitere Einzelheiten siehe unten unter "Garantie").

Garantie

Alle Rapid Eyewear-Produkte werden mit einer einjährigen Garantie geliefert. Wenn Sie der Meinung sind, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, beschädigt oder fehlerhaft ist oder der Artikel ohne eigenes Verschulden innerhalb der Garantiezeit versagt, können Sie es zur Überprüfung und gegen eine Rückerstattung zurücksenden, wie oben beschrieben. Unter bestimmten Umständen können wir gegebenenfalls eine Versandkonzession in Betracht ziehen.

Garantie - Verschreibungspflichtige Sonnenbrille

Wenn Sie ein verschreibungspflichtiges Produkt erhalten und ein Problem vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend entweder telefonisch unter 01622 812133 oder per E-Mail über das Kontaktformular auf dieser Website. Gerne prüfen wir das Produkt vollständig, um das Problem zu identifizieren.

1). Wir werden Sie bitten, die von Ihnen eingereichten Verschreibungsdaten im Falle von Fehlern erneut zu überprüfen
2). Wir werden die an unser Labor gesendeten Verschreibungsdetails überprüfen, um etwaige Fehler zu ermitteln
3). Wenn keines der oben genannten Probleme vorliegt, bitten wir Sie möglicherweise, das Produkt zurückzusenden, damit wir das Labor bitten können, es auf Herstellungsfehler zu untersuchen

Wenn ein Problem festgestellt wird, das sich als unser Fehler herausstellt, beheben wir den Fehler kostenlos für den Kunden. Wenn sich herausstellt, dass der Fehler auf einem Fehler in den vom Kunden übermittelten Daten beruht, behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr von £ 20,00 für die Überarbeitung der Brillengläser zu erheben.

Wenn die Art des Fehlers nicht identifiziert werden kann, können wir dem Kunden eine vollständige Rückerstattung gewähren, wenn nachgewiesen werden kann, dass das Produkt gemäß den Rezeptdetails des Kunden einwandfrei funktioniert. Wenn sich herausstellt, dass das Produkt nicht funktioniert, weil die Anforderungen des Kunden nicht im Lieferumfang des Produkts enthalten sind, erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich 20 GBP (zur Deckung der Laborkosten).

WICHTIGER HINWEIS: Wir sind keine Optiker und können Ihnen daher keinen medizinischen Rat bezüglich Ihres Sehvermögens geben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob eines unserer verschreibungspflichtigen Produkte für Ihre Bedürfnisse geeignet ist, wenden Sie sich vor dem Kauf an einen qualifizierten Optiker.